Prüfe zunächst Deinen Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Sollte dort ebenfalls keine Bestätigung vorhanden sein, kontaktiere uns gerne.

Akkordeon-Inhalt

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Bestellungen sollten grundsätzlich über unseren Onlineshop aufgegeben werden. Bei Fragen oder Schwierigkeiten unterstützen wir Dich aber gerne und können in Ausnahmefällen auch Bestellungen auf anderem Wege entgegennehmen.

Je nach Bestellart und Kundenkonto kannst Du den aktuellen Status in Deinem Konto einsehen. Zusätzlich informieren wir Dich per E-Mail über wichtige Änderungen.

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Nach Abschluss einer Bestellung ist eine Änderung der Zahlungsart in der Regel nicht mehr möglich.

Die Entscheidung über die Freigabe einer Zahlung wird teilweise direkt vom Zahlungsanbieter getroffen. In diesem Fall solltest Du Dich an den jeweiligen Anbieter wenden oder eine andere Zahlungsart auswählen.

Die aktuell verfügbaren Lieferländer, sowie die dafür veranschlagten Versandkosten, findest Du in unseren Versandinformationen.

Du erhältst bei uns einen kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands, wenn deine Bestellung einen Bestellwert von 40€ erreicht hat.

Fotografiere möglichst direkt die beschädigte Verpackung sowie den Inhalt und kontaktiere uns anschließend. Alternativ kannst Du die Annahme des Pakets auch verweigern, dann wird es wieder an uns zurückgeschickt.

Prüfe zunächst die Sendungsverfolgung. Sollte Deine Bestellung trotz angezeigter Zustellung nicht bei Dir angekommen sein, kontaktiere uns bitte.

Manchmal kann es einige Zeit dauern, bis sich der Versandstatus aktualisiert. Sollte sich über einen längeren Zeitraum (2-3 Werktage) nichts ändern, helfen wir Dir gerne weiter.

Ja, wir bieten Expressversand an. Die aktuell verfügbaren Länder, sowie die dafür veranschlagten Versandkosten, findest Du in unseren Versandinformationen.

Eine Expressbestellung, die vor 12 Uhr in unserem Onlineshop eingeht, wird am nächsten Werktag zugestellt. Dies gilt nur, wenn der veranschlagte Liefertag nicht auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag fällt.

Ja. Weitere Informationen zu unserem Click & Collect Service findest du hier.

Die geltende Widerrufsfrist findest Du in unserer Widerrufsbelehrung.

Ja, sende den Artikel inklusive aller dazugehörigen Verpackungen und Zertifikaten an uns zurück.

Nein. Sobald Du jedwede Etikett entfernt hast, erlöscht dein Widerrufsrecht.

Du darfst einen Artikel grundsätzlich so prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Darüber hinausgehende Nutzung kann gegebenenfalls Auswirkungen auf die Rückerstattung haben.

Für individuell angefertigte, personalisierte, gravierte oder nach Kundenwunsch veränderte Produkte gelten besondere Regelungen. Maßgeblich sind unsere Widerrufsbedingungen.

Ja, Du kannst eine Onlinebestellung auch bei uns vor Ort zurückgeben.

Nach Eingang und Prüfung Deiner Rücksendung erfolgt eine mögliche Erstattung entsprechend der geltenden Bedingungen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Dies kann in der Regel 3-4 Werktage in Anspruch nehmen.

Kontaktiere uns bitte und sende uns Fotos des Artikels, der Verpackung und des Versandkartons zu.

Melde Dich bei uns und beschreibe den Defekt möglichst genau. Fotos helfen uns dabei, den Fall schneller einzuschätzen.

Wenn Du einen Artikel reklamieren möchtest, melde Dich bitte zunächst bei uns und sende uns alle wichtigen Informationen zu Deinem Anliegen. Dazu gehören am besten Deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems sowie aussagekräftige Fotos.

Anschließend prüfen wir, ob ein Gewährleistungsfall vorliegt und wie wir am besten weiter vorgehen können.

Wenn der Artikel zur weiteren Prüfung an uns geschickt werden muss, erhältst Du von uns ein Versandlabel für die Rücksendung. Sobald der Artikel bei uns eingetroffen ist, wird er je nach Hersteller, Produkt und Art des Mangels entweder ausgetauscht oder zur Reparatur an den Hersteller beziehungsweise die zuständige Werkstatt weitergeleitet.

Sollte keine Gewährleistung mehr bestehen oder sollte es sich nicht um einen Gewährleistungsfall handeln, können für eine Reparatur Kosten entstehen. Soweit wir dies bereits vorab einschätzen können, informieren wir Dich natürlich schon zu Beginn darüber. Entstehen erst nach der technischen Prüfung konkrete Kosten, stimmen wir diese ebenfalls mit Dir ab.

Sobald die Reparatur abgeschlossen beziehungsweise der Austausch erfolgt ist und der Artikel wieder bei uns eingetroffen ist, senden wir ihn wieder an Dich zurück.

Je nach Produkt und Hersteller können zusätzliche Garantiebedingungen gelten. Davon unabhängig bestehen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Die Bearbeitungszeit hängt vom Produkt, Hersteller und Umfang der Reparatur ab. Dies kann schonmal bis zu 3-4 Wochen dauern.

Wir versuchen, unsere Bestände möglichst aktuell darzustellen. In seltenen Fällen kann es jedoch zu Überverkäufen kommen.

Das hängt vom jeweiligen Hersteller und Produkt ab. Kontaktiere uns gerne, damit wir prüfen können, ob eine Nachbestellung möglich ist.

Wir versuchen, alle Produkte möglichst realitätsnah darzustellen. Je nach Bildschirm, Lichtverhältnissen oder Geräteeinstellungen können Farben jedoch leicht abweichen.

Sofern eine Batterie für den Betrieb vorgesehen ist, wird die Uhr betriebsbereit mit Batterien geliefert.

Ja, wir verkaufen ausschließlich Ware aus unserem angebotenen Sortiment und beziehen unsere Produkte über entsprechende Hersteller- und Lieferantenstrukturen.

Ja, bei ausgewählten Artikeln sind Gravuren möglich.

Für individuell angefertigte oder personalisierte Produkte gelten gesonderte Widerrufsregelungen.

Eine Gravur verzögert unser Lieferversprechen nicht. Deine Bestellung wird mit und ohne Gravur innerhalb von 1-2 Werktagen zugestellt.

Dies ist möglich. Entsprechende Zusatzkosten sind vom Kunden zu tragen.

Ja. Du kannst eine abweichende Lieferadresse angeben.

Ja, sofern eine Geschenkverpackung verfügbar ist, wird Dir diese beim Artikel selbst und im Bestellprozess angezeigt.

Nein, die Rechnung wird ausschließlich per Mail versendet.

Gib Deinen Gutscheincode im dafür vorgesehenen Feld im Checkout ein.

Ja, Du kannst mehrere Gutscheine gleichzeitig verwenden.

Nein, die Auszahlung eines Gutscheins ist in der Regel ausgeschlossen.

Unsere Gutscheine sind ohne feste Einlösefrist ausgestellt. Auch nach längerer Zeit kannst Du Dich gerne an uns wenden – wir möchten, dass Dein Gutschein seinen Wert für Dich behält.

Bitte beachte, dass für Gutscheine grundsätzlich die gesetzlichen Verjährungsregelungen gelten.

Im Checkout findest Du ein entsprechendes Feld für Rabattcodes.

Prüfe die Gültigkeit, den Mindestbestellwert, mögliche ausgeschlossene Marken oder Artikel sowie die jeweiligen Aktionsbedingungen.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind Rabattaktionen nicht miteinander kombinierbar.

Nach Abschluss der Bestellung können Rabattcodes nicht nachträglich berücksichtigt werden.

Nein, Du kannst bei uns im Onlineshop auch als Gast bestellen.

Kontaktiere uns, wenn Du Dein Kundenkonto löschen möchtest.

In jedem Newsletter findest Du am Ende der Mail eine Möglichkeit zur Abmeldung.